Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества деятельности организаций социального обслуживания включает в себя: обеспечение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления учреждениями социальных услуг, в том числе в электронной форме;

формирование результатов оценки качества деятельности организации и их рейтингов.

Предусматривает оценку условий оказания социальных услуг по критериям,

утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской

Федерации от 08.12.2014 № 995н:

1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации

социального обслуживания.

2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных

услуг и доступность их получения.

3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги.

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность

работников учреждений социального обслуживания.

5. Показатели, характеризующие удовлетворенность граждан качеством оказания услуг.

Для участия в анкетировании по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг перейдите по ссылке:

Анкета получателей социальных услуг (НОК-2022)

Отчет по сбору, обобщению, анализу информации о качестве условий оказания услуг учреждениями социального обслуживания населения на территории Хабаровского в края 2022 году

Протокол заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества услуг организациями социального обслуживания населения Хабаровского края в 2021 году

Буклет Независимая оценка качества услуг

Аналитический отчет Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания Хабаровского края

Отчет о выполнении плана мероприятий по улучшению качества предоставления услуг КГБУ «Комсомольский-на-Амуре на 2018 год

План мероприятий по улучшению качества предоставления услуг КГБУ «Комсомольский-на-Амуре на 2018 год

План информационно-разъяснительной работы с населением о независимой оценки качества оказания услуг КГБУ Комсомольский-на-Амуре ДПИ

Итоговый рейтинг стационарных учреждений  социального обслуживания населения

Распоряжение от 06.02.2017 № 21-р Об утверждении Плана проведения информационно-разъяснительной работы с населением о независимой оценке качества оказания услуг КГБ(З)У социального обслуживания населения

Распоряжение от 21.12.2016 № 232-р Об утвердждении Плана мероприятий по улучшению качества предоставления услуг учреждениями социального обслуживания населения края по результатам независимой оценки качества, проведённой в 2016 году

Рейтинг стационарных учреждений социального обслуживания населения по итогам проведения независимой оценки качества работы в 2016 г.

План мероприятий по улучшению качества деятельности КГБУ Комсомольский-на-Амуре ДПИ по результатам независимой оценки качества оказания услуг, проведенной в 2016 году